Denúncias recebidas por veículos de comunicação indicam possíveis falhas no atendimento da Secretaria Municipal de Assistência Social e da Família (SEMASF), em Porto Velho. Os relatos mencionam dificuldades de acesso a serviços básicos, demora em processos administrativos e falta de estrutura para a realização de visitas sociais, o que pode impactar diretamente famílias em situação de vulnerabilidade.

De acordo com as informações, que ainda não passaram por apuração formal de órgãos de controle como o Ministério Público, usuários da assistência social relatam longas esperas, ausência de orientações claras e dificuldade para obter respostas sobre benefícios e direitos. Há também menções a processos que avançam de forma desigual, o que levanta questionamentos sobre critérios adotados no atendimento.

Benefícios suspensos por falta de visita social

Um dos relatos aponta que uma beneficiária teria tentado realizar o recadastramento obrigatório para manutenção de benefício social. Segundo a informação, foi orientada a aguardar uma visita domiciliar do CRAS, que não teria ocorrido dentro do prazo necessário. Como consequência, o benefício junto ao INSS acabou sendo suspenso por ausência de atualização cadastral.

A usuária informou ainda que enfrenta dificuldades de locomoção e limitações financeiras, o que impossibilita deslocamentos frequentes até os órgãos públicos. Com a suspensão do benefício, que seria sua principal fonte de renda, passou a relatar dificuldades para custear despesas básicas.

Falta de estrutura relatada por servidores

Além das queixas dos usuários, servidores da área também relataram problemas estruturais. Entre as dificuldades apontadas está a falta de veículos para a realização de visitas domiciliares, procedimento essencial para atualização cadastral e acompanhamento de famílias atendidas pelos programas sociais.

Segundo os relatos, a ausência de recursos logísticos compromete o andamento de processos e acaba afetando diretamente os beneficiários que dependem do serviço.

Situação segue sem posicionamento oficial

Até o momento, não houve manifestação oficial da Prefeitura de Porto Velho ou da SEMASF sobre as denúncias relatadas. As informações indicam que pessoas em situação de vulnerabilidade continuam enfrentando incertezas quanto ao acesso e à continuidade dos benefícios sociais.

Os casos relatados seguem sendo acompanhados e podem ser encaminhados para análise dos órgãos competentes, responsáveis por fiscalizar e apurar eventuais irregularidades no funcionamento da política de assistência social do município.